Oplæg

Who stole engagement? And most importantly – how can we win it back?

Ved Paul Ferris, Head of campaigns and fundraising strategist at Reform Society

Once upon a time it was simple. You started an organisation, and people came to you. You asked for money, and in it came. Civil society was a force to be reckoned with – with a monopoly on people’s voluntary engagement, activism and donations. 
Today it’s more complicated. Unions and community associations struggle with falling membership. Fundraising organisations fight over the same donors. In many countries the downward trend is clear. 

Engagement has changed, but it hasn’t disappeared – quite the opposite. It’s moved – to new platforms, actors and networks. Suddenly we’re also competing with milk producers, fleece sweaters and even beer conglomerates. To name just a few. What happened? Who stole engagement? And most importantly – how can we win it back?

Paul Ferris from Reform Society has the answers – or at least an answer. He’ll share some of the best, most engaging campaigns from around the world, and what we can learn from them. Or to be honest – what we can steal.

Hvad du måler, får du gjort. Sådan kan du måle engagement.

Ved Anna Hessenbruch, Head of Engagement and Experience hos Prostate Cancer UK.

Hvordan kan du styrke engagementet blandt dine donorer, når du ikke kan 'tracke' det direkte?

Annas præsentation vil vise dig, hvordan du kan måle dine donorers oplevelse af din organisation og deres engagement. I England arbejder man målrettet med at måle donor-engagement og du vil i dette oplæg blive præsenteret for eksempler fra blandt andet World Wildlife Fund (WWF), National Society for the Prevention of Cruelty to Children (NSPCC) and Christians Against Poverty (CAP). Med tydelige målsætninger for engagement kan du designe en mere præcis action plan, der øger donorernes engagement og i sidste ende livstidsværdien.

Du vil få indblik i:

• Hvordan den private sektor måler oplevelse og engagement, og hvad vi kan lære af det.
• Hvordan du kan måle engagement både her og nu og i hele donorerens relation til din organisation
• Hvad 'Customer Engagement Scores' er og hvordan du kan bruge det

Word-of-mouth-marketing - engagement og vækst ved hjælp af medlemmer

Ved Nicolai Oreskov Westh, Engagements- og vækstchef på Zetland

På Zetland har vi medlemmer i stedet for abonnenter. De er medlemmer, fordi de har direkte indflydelse på og guider os i al vores arbejde – både redaktionelt men i høj grad også med udbredelsen af Zetland. I de seneste fire år har jeg arbejdet på at skabe engagement og vækst ved hjælp af vores medlemmer, og i mit oplæg vil jeg dele konkrete eksempler på, hvordan vi arbejder strategisk og operationelt med  . Jeg vil også vise, hvordan det kan gå galt, når vi glemmer at sætte medlemmerne i centrum.

20 000 new members in a few weeks 

Ved Maria Halvorsen Head of Individual Giving at Naturskyddsföreningen (the Swedish Society for Nature Conservation - SSNC)

During the autumn, tens of thousands chose to become members of the Swedish Society for Nature Conservation (Naturskyddsföreningen). Never before has the organization received so many new members in such a short period of time.  

So how did we do it? Maria Halvorsen presents the most important lessons learned and highlights from the campaign, including a viral Instagram post, a lot of emails and the importance of gathering and prospecting leads.  

Hvorfor virker kommunikationen ikke altid efter hensigten? Og hvordan kan indsigt ændre på det?

Ved Thomas Fabricius, tekstforfatter, underviser og stifter af FAB 

Har du oplevet, at en kampagne eller en aktivitet ikke har haft den ønskede effekt? Det blev ikke ”talk of town”. Det regnede ikke med likes og delinger. Abonnenterne, donationerne og gæsterne kom ikke væltende. Selvom du har gjorde alt det rigtige. Så hvad gik galt?
 

Formentlig det samme, som altid går galt, når noget kommunikation ikke virker – nemlig at modtagerne ikke kunne se sig selv i det. Der manglede en indsigt. Og det er indsigten om, hvorfor mange mennesker er ligeglade med det, vi går og laver.
Men hvad er indsigter egentlig? Hvor finder man dem? Og hvad kan de? Dette vil Thomas Fabricius gøre os klogere på.

Sådan byggede vi Danmarks største kundeklub - og de her fejl lærte vi mest af

Ved Heidi Heibroch Donner, Head of App & Projects hos Matas

Heidi Donner kommer og fortæller om revitaliseringen af Matas og Club Matas samt tankerne bag Club Matas app’en og den proces, der har ligget til grund for udviklingen af en app for Matas' 1.8 mio. medlemmer.

Heidi giver et ærligt indblik i de valg og fravalg, som også har ført til en ny abonnementsløsning, nemlig Club Matas Plus. Lær af nogle af de største inden for abonnementsforretning, når de deler ud af deres erfaring.

Flere og flere. Nye tilbud til flere nye medlemmer - uden at sige farvel til de eksisterende

Ved Julie Marie Hauerberg, Head of Loyalty hos Matas

Head of Loyalty, Julie Marie Hauerberg, fortæller om Club Matas Plus, om tilblivelsen og den rejse Matas er på i forhold til at få flere Plus-medlemmer. Det er et dilemma at tiltrække flere medlemmer i den nye klub og samtidig bevare et godt og stærkt Club Matas. Du vil få et ærligt indblik i ”ups and downs” samt de metoder, der er anvendt på vejen mod målet.

Faciliteret af Rolf Bangsgaard, partner i Räform

Mød fire "sustainability frontrunners" fra dansk erhvervsliv, der arbejder med bæredygtighed og ansvarlighed i forskellige kapaciteter, til en fokuseret samtale om, hvordan den danske NGO-sektor kan blive bedre rustet til at etablere partnerskaber med danske virksomheder. Målet er at skabe værdi for virksomhederne og for NGO'erne samtidig med at effekten af det fælles bidrag til at skabe positive forandringer for mennesker, klima, miljø og samfund maksimeres.

I panelet sidder:
Nille Skalts, Founder & Executive Director of the Nordic B Corp Movement.
Steffen Kallehauge, Head of Impact Nordics @ B Lab EU
Mia Møgelgaard, Global Impact Manager, Fritz Hansen
Shaun Russell, Founder, Skandinavisk